Widerrufsrecht

Rücksendung & Retourenprozess

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, ungetragene Artikel im Originalzustand mit allen Etiketten kostenlos per DHL an uns zurückzusenden.

Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 10 Tage dauern.

Wichtiger Hinweis zu deinen Lieferungen & Rücksendungen

Wir versenden unsere Kollektionen aus zwei verschiedenen Lagern. Das bedeutet:

·        Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten DHL-Paketen bei dir eintreffen.

·        Für einen reibungslosen Ablauf müssen retournierte Artikel immer an ihr jeweiliges Ursprungslager zurückgeschickt werden.

So funktioniert deine Rücksendung:

Prüfe bitte zuerst, ob deinem Paket bereits ein DHL-Retourenschein beiliegt:

Fall A: Ein Retourenschein liegt bereits im Paket

·        Nutze für den Rückversand bitte ausschließlich dieses beiliegende DHL-Label.

·        Wichtig: Sende mit diesem Label bitte nur die Artikel zurück, die auch in genau diesem Paket geliefert wurden. Lege keine Artikel aus anderen Paketen dazu, da diese zu einem anderen Lager gehören.

·        Gib das Paket einfach in einer DHL-Filiale, Packstation oder beim DHL-Zusteller ab.

Fall B: Es liegt KEIN Retourenschein im Paket

Melde deine kostenlose Retoure bitte einfach online an:

·        Gehe in unser Retourenportal (https://fredsbruder.returnsportal.online/) und melde deine Artikel an.

·        Solltest du Fragen haben oder Hilfe beim passenden Label für deine Bestellung benötigen, schreibe uns eine kurze E-Mail an hello@fresbruder.de. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

Bitte beachten: Bitte verpacke niemals Artikel aus unterschiedlichen Lieferungen zusammen in ein einziges Paket. Nur wenn jedes Produkt an das korrekte Ursprungslager retourniert wird, können wir deine Rückerstattung schnell und fehlerfrei durchführen.